For Managers: Moliere and Babel

Speaker A Recuerdo un jefe que ten��a que decir, no le agreguen complejidad a la complejidad. ��Qu�� quiero decir con esto? En todo lo que son, y hablo espec��ficamente por ah�� de la parte que tiene que ver con desarrollo de recursos humanos, todo lo que tiene que ver con decisiones acerca de promociones y todo esto, por un tema este de que no hay un, digamos, en el campo organizacional y en recursos humanos, que no le hagan una t��cnica, o que un conjunto de t��cnicas, al no haber una teor��a unificada entonces hay un mont��n de puntos de vista distintos y que se trata de tener en cuenta todos estos puntos de vista distintos los que dicen que yo con los modelos de competencias o con otro tipo de evaluaciones con corte m��s psicoanal��tico y despu��s vienen los que hablan de la competencia emocional es como que de repente para tomar la decisi��n aparecen un mont��n de cuestiones a tener en cuenta que complejizan la decisi��n y que hacen que se haga dif��cil el proceso. Por el comentario vemos con un modelo como el de Eliot Jacques es que la decisi��n puede ser bastante m��s sencilla, bastante m��s clara. es trabajar con dos o tres variables, sino de otra manera es como que uno tiene que trabajar con un spread de unas 20, 25, 30 variables para conseguir una promoci��n y los gerentes generales generalmente tienen que tomar un mont��n de decisiones y cuando toman por ejemplo decisiones financieras tambi��n lo hacen sobre dos o tres variables Esto tambi��n, digamos, es un buen m��todo para disciplinar y para poder poner en claro cosas que, cuando uno le agrega tanta complejidad, se pierde el foco de la cuesti��n y finalmente lleva a malas decisiones. Este tema de cierta cuesti��n bab��lica, por lo de la Torre de Babel, como que hay muchos idiomas, entonces, para tomar las decisiones, Por ejemplo, decisiones de inversi��n, tasa interna de retorno, valor agregado neto, ten��s dos, ��no? Para medir la rentabilidad, el EVA o el EBITDA, indicadores que permiten tomar decisiones y guiarse en... Bueno, el modelo este de ELOJACS simplifica tambi��n esto, tiene toda una cuesti��n de hacer que con dos o tres variables se puedan considerar para tomar la decisi��n respecto de promover a alguien. Cuando a veces se piden, digo, por eso digo, informes, en Recursos Humanos lo hacemos esto, debemos de empezar a mezclar para poder dar un informe de una persona y ver si est�� en condiciones o no, herramientas que vienen de distintos modelos te��ricos. Por ejemplo, un test proyectivo como el test de rosa. Entonces, de ah�� se saca cierta informaci��n. Despu��s tambi��n se le toma, por ejemplo, un Mayer-Briggs, que viene de un modelo distinto que sustenta el modelo de Rojas, de la yunguiana. Y a lo mejor una entrevista por incidentes cr��ticos porque se quieren evaluar las competencias seg��n el modelo de McClellan. Esto lo voy a decir lo de la bab��lica, que hay distintos modelos te��ricos que hablan de las personas en el trabajo y se trata de tomar un poco de cada uno e integrarlos para tomar la decisi��n. Se terminan integrando cosas que son dif��ciles de integrar. Entonces, m��s que ayudar a tomar la decisi��n, complejiza la decisi��n. A veces en Recursos Humanos nos quejamos porque decimos no nos prestan atenci��n. Queremos darles las herramientas para trabajar y no las usan, las herramientas estas. Es que a veces no nos damos cuenta que lo que les estamos dando es confuso, es poco claro, no es org��nico, no est�� bien integrado. Para un gerente general, lo mismo que para un gerente comercial, para un gerente de ventas, para un gerente de administraci��n y finanzas, es un modelo al cual llega f��cilmente y lo entiende f��cilmente. porque como los dem��s modelos que usa para tomar decisiones en otras cuestiones como inversiones planes de ventas usa tres o cuatro variables y las integra y es un modelo el se��or Jordain, el del burgu��s gentil hombre de Moli��re que estaba en una reuni��n, un hombre con no mucha educaci��n pero que hab��a logrado una posici��n importante escucha que hablan de la prosa, y no sab��a qu�� era eso, y le pregunta a su amigo qu�� es la prosa. Y ��l le dice, prosa es todo lo que no es poes��a. Entonces Monsieur Jordan dice, o sea que yo toda la vida habl�� en prosa y reci��n ahora me doy cuenta. Por decir una cuesti��n tambi��n que seduce a veces a la gerencia es, con el tema este que en la teor��a de la organizaci��n requerida, El nivel de complejidad de pensamiento est�� asociado al nivel jer��rquico dentro de la organizaci��n, y esto alineado con las responsabilidades que tiene la posici��n, suele ser halagador para los gerentes tambi��n. Y si yo estoy ac��, quiere decir porque tengo la capacidad para. Tambi��n, digamos, esto es un complemento muy humano tambi��n.