\"Ordinary People Doing Extraordinary Things\"""

Speaker A Soy Gerard Sol��s, vivo y trabajo en Argentina. Trabajo en consultor��a en organizaciones y hago bastante docencia universitaria y privada.

Speaker B Tom�� en contacto con la teor��a de la organizaci��n requerida en 1995 y fue un cambio sumamente importante en mi vida y en mi profesi��n. Esto lo he escuchado decir a muchas personas y creo que por buenas razones. En mi caso siempre me interes��, desde mucho m��s joven de lo que soy ahora, La idea de muchos autores es que los objetivos de los individuos y de las organizaciones pueden ir hacia el mismo lado, pueden converger. O sea, es un ideal de alta productividad y de satisfacci��n en el trabajo. Bueno, dir��a que lo que marc�� la diferencia es que cuando en 1995 tom�� en contacto con esta teor��a, tuve un sentimiento de eureka. Aqu�� est��. O sea, la idea estaba, pero no estaba bien claro c��mo hacerlo, no estaba bien clara la ingenier��a del proceso. Bueno, y a mi modo de ver, esto es lo que la teor��a de la organizaci��n requerida trae. ��Por qu�� me interes�� tanto? Bueno, porque creo que la teor��a y el modo de trabajar que fundamenta, le permite a uno poner los pies en la tierra. Es una teor��a validada, y una teor��a instrumental. El gran motivo de mi entusiasmo es que uno, como profesional de la organizaci��n requerida, est�� en condiciones de entender situaciones, de entender r��pidamente, econ��micamente, y de proponer medidas de cambio eficaz. Y con la peculiaridad de que son medidas sumamente econ��micas y sumamente eficazes. Me gustar��a dar algunos pocos ejemplos de esto. Si bien mi experiencia es en trabajo en organizaciones privadas, en organizaciones comerciales, mi experiencia de contacto principal con JAX fue en la Administraci��n Federal de Ingresos P��blicos en Argentina, que es la organizaci��n que se ocupa de aduanas y de la recolecci��n de impuestos. Para dar un ejemplo, ah�� trabajamos mucho en evaluaci��n del potencial.

Speaker A En.

Speaker B Poco m��s de dos a��os hicimos evaluaciones de 4.400 personas, siendo nosotros un peque��o grupo profesional. Y esto se hizo con completa satisfacci��n de todo el mundo, y dir��a que con gran aceptaci��n y con paz interna. Hay una peque��a an��cdota que me gustar��a contar que es que en los tramos iniciales de este trabajo est��bamos haciendo lo que llamamos reuni��n de ajuste con los niveles m��s altos de la organizaci��n y estaba la gente trabajando con paz y armon��a y en un momento se aproxim�� Jax al peque��o grupo de los que est��bamos conduciendo esto y dijo En este momento ustedes est��n viendo a gente com��n haciendo cosas extraordinarias. Bueno, esta frase que en su momento me llam�� la atenci��n y me sorprendi��, creo que dice mucho de lo que es trabajar con la organizaci��n requerida. ��No? ��Qu�� quiero decir? Yo he trabajado como funcionario de recursos humanos antes de ser consultor, Y como todos los que hemos estado en este trabajo, experimentamos las tensiones, las disconformidades, los problemas de la relaci��n entre la l��nea y la gente de recursos humanos, que uno como recursos humanos dice que la l��nea tiene que hacer determinadas cosas y la l��nea siempre tiene otras prioridades y otras cosas que hace de este tipo de conflictos. Pues bien, lo notable de esto es que cuando el sistema es bueno, todas estas cuestiones parecen desvanecerse en el aire. En otro marco de trabajo muy distinto, recuerdo por ejemplo una organizaci��n de servicios privados, una organizaci��n peque��a, en el cual trabaj�� con el CEO durante unos varios meses. Y para fijar esto con dos an��cdotas, al principio Esta persona estaba, un ingeniero de profesi��n, abrumado, diciendo, ��por qu�� me met�� en esto? Esto de los recursos humanos no es para m��, tendr��a que haber conseguido un puesto de ingeniero en una empresa y hacer mi carrera ah��, ��no? Estaba en este estado de ��nimo, porque no se puede confiar en la gente, nunca se sabe lo que van a hacer, cosas as��. Bueno, si trasladamos la acci��n a varios meses despu��s, me encuentra esta misma persona y me dice, me vi en Europa en un viaje de dos meses, parte de descanso y parte de trabajo. Entonces le pregunto, ��y qu�� pasa con tu empresa? Y me dice, ya tengo todo perfectamente organizado, s�� qui��n se va a ocupar de cosas, de qu�� cosas, me voy muy tranquilo, ��no? Bueno, esto fue a causa de haber cambiado algunos cuantos sistemas de organizaci��n. Hicimos algunos cambios de estructura, hicimos algunos cambios en el sistema de evaluaci��n de la gente, instruimos a jefes y supervisores para ejercer pr��cticas gerenciales, modificamos el sistema de remuneraci��n. Entonces, tocando estos resortes, que esto consiste en el trabajo de la organizaci��n requerida, se produce este tipo de cambio que acabo de ilustrar. Mi propia formaci��n, mi propia orientaci��n de trabajo actual y la de toda la comunidad de la organizaci��n requerida en Argentina, nunca hubiera sido posible sin los 30 a��os de trabajo de Aldo Schlemensohn, desde su graduaci��n en Brunel bajo la tutor��a de Elliot Jacques. Aldo me convoc�� al proyecto de AFIP, que fue un proyecto de trabajo en la administraci��n p��blica, mi ��nico proyecto porque toda mi experiencia es en empresa privada, pero que fue el episodio de mayor aprendizaje, de mayor valor de desarrollo en mi carrera. Aldo mostr�� gran determinaci��n y visi��n en lanzar este proyecto, en mantenerlo funcionando todo el tiempo que estuvo soportado dentro de esta organizaci��n. Hicimos cosas extraordinarias, un gran proyecto de evaluaci��n del potencial, cambiamos el sistema de selecci��n interno, se trabajaron en estructuras organizacionales piloto para la mejora de la efectividad de esa organizaci��n, se hizo entrenamiento de pr��cticas gerenciales, se modificaron los sistemas de evaluaci��n de desempe��o y se modific�� tambi��n parte del sistema de remuneraci��n. Esta fue una experiencia extraordinaria por la cual tengo el mayor reconocimiento al papel que tuvo Aldo en todo esto.