Showing the Path

Speaker A: Es una empresa familiar que fue creciendo también, atravesó toda la problemática de la profesionalización. Yo los conozco en ese momento, hace nueve años que los asisto, y toman muy en cuenta todo, y la persona que está a cargo de recursos humanos arma la estructura con esos criterios, personas no siguen recursos humanos por razones de la dirección que piensa que puede ser más útil en otro lugar. La persona que toma pasa igual que en el gobierno, ¿viste? A rey muerto, rey puesto, viene el nuevo, tiene que hacer cosas nuevas y diferentes. Entonces, ¿qué hace? Mezcla. Mezcla y va perdiendo esa especificidad que es la única que le puede asegurar resultados, porque hay una línea de pensamiento, hay una coherencia en eso, y debe atenderse. Yo no soy demasiado ortodoxa, pero sin embargo, esto hay que aplicarlo así. Y esa convicción tiene que ser unánime. Y yo creo que esa cosa chapucera que tiene el mediano empresario, porque es un práctico que lo que quiere sacar adelante ya, es el obstáculo mayor para poder llevar adelante a fondo estas ideas. Algunas de estas ideas que hace 15, 20 años eran revolucionarias o diferentes, porque hasta hace 10 años yo escuchaba que las empresas hacían cambios como se les daban las ganas con la gente y decían "la empresa te necesita," y era considerado que había que hacer sacrificio por la empresa. Mira qué cosa loca. Sacrificio por la empresa. Y yo les decía, ¿y esperan de esta manera conseguir buenos resultados? Deben dar buenos resultados. Eso ya es de la prehistoria de la conducción empresarial. O sea, muchas ideas han sido incorporadas. Esto del nivel de complejidad, quizás no lo digan como nivel de complejidad, pero está clarísimo que el talento tiene un peso muy significativo. También está clarísimo que una evaluación de desempeño es una herramienta fundamental para asegurar o mejorar un nivel de performance. Está también muy claro que periódicamente es necesario mirar desde una perspectiva superior el desempeño de la gente en función del futuro y de poder trazar planes. O sea que yo creo que hacia eso vamos. Hay un reconocimiento del valor de la naturaleza humana a medida que la tecnología se desarrolla más y se equipara de empresa a empresa y la diferencia la hacemos las personas. Y esta es una teoría que ilumina ese aspecto. Y yo creo que también el desarrollo de la consultoría ha avanzado mucho. Y yo creo que es el consultor el que tiene que trabajar con estas herramientas. Yo creo que es el que hace la diferencia, porque el empresario y el gerente está siempre muy apurado. El que tiene que ayudarlo a pensar es el que contrata para eso, y por ahora nos contratan para ayudarlos a pensar. Yo cuando se los explico a mis alumnos les digo, ¿vieron el concepto de personalidad normal? Bueno, ¿lo necesitamos? ¿Conocen muchos que responden a eso? No, pero lo necesitamos. ¿Es un marco referencial? Bueno, ¿YAX? ¿La organización requerida? A nivel de las organizaciones, como el concepto de personalidad normal en el campo de la psicología de las personas. Es una meta, un propósito, un objetivo, un hacia dónde tenemos que ir. Tenemos que ir hacia ahí. Si no, las cosas no funcionan. Ni las organizaciones crecen y se desarrollan, ni las personas desplegamos nuestro potencial. ¿Es difícil lograrlo? Sí. Vamos a encontrar muchos obstáculos. Pero nos muestra, nos ilumina una meta, nos marca un camino. Así que así tenemos que tomarlo.